5月底接到代辦公司通知，6月15日前要備妥簽證所需文件，
大大小小10多項，我在6月7日就準備好，用快遞寄去台北，
想不到等簽證日，竟一等就超過一個半月。
唯一缺的文件，是英國學校發的CAS（入學許可證明），
代辦公司幾乎不曾主動告知，都是我打電話去詢問進度，
幾次答應跟我聯繫，後都食言，
對於他們的被動和不守信，我感到憤怒，也無奈。
他們說，英國今年普遍發得慢，
「可是妹妹的學校二月中就確定了啊」，
他們總說沒辦法，已經一直寫信催了……。
CAS終於下來時，我6月初申請的某些證明已經過期，得重新申請。
好不容易有了CAS，可以上網預約簽證時間，29日終於去辦簽證，
不過，又受了代辦公司人員A一肚子氣，
還臨時繳4000元的急件費用。
妹妹的飛機在9日晚上，簽證人員說，一般需等5到15個工作天，
我問A：以你的經驗，我們必須用急件申請嗎？
「哦，這我不知道，我不敢保證哦……。」
加上妹妹帶的錢，總共不到4000元，身上又沒提款卡，
問A，可以借2000元嗎？
「我身上沒錢哦」。
另一個隨行的代辦公司人員B也說：「我沒帶錢」。
兩人都露出急著撇清的態度。
而簽證人員說，繳件時必須確定是否要辦急件，
如真的不夠錢，就「明天再來好了」。
天哪，等了那麼久，今天不能完成，還要「明天再來」。
我在想，是否搭計程車去住台北的親友家借錢，再回來……。
代辦公司那天除了懷玉，也帶了另外三個同學去辦簽證，
幸好其中一位男同學C，也沒問我何時、如何還，就願意借給我們。
我們還意外聽到他跟朋友說，他自己身上剩不到多少錢……，
真的很感激這個初次見面的男孩子。
如果我的孩子跟他一樣，我會很欣慰。
去了一整天台北，回來後，我馬上打電話給到代辦公司「投訴」，
接電話的資深人員D說：「你不用辦急件啊，來得及啊。下星期辦的可能來不及，我就會通知他們要帶錢……」。
我完全沒收到這個訊息，反倒是A還跟D說，是我「堅持要繳急件費的啊」。
我說：
有可能這樣嗎？你們說不用交，我還堅決要交，不惜向一個身上沒多少錢的小孩借錢？這決定，完全是因為我請教A的經驗，他一副不負責任狀，只說「我不能保證哦……」。
A是去年到英國交換學生一年的孩子，現在代辦公司打工，
公司派他帶我們去簽證，整天相處下來，多次語氣輕佻、態度傲慢。
我問，去英國要帶的伴手禮，有什麼建議嗎？
其實這些資訊都上網都查過了，我只是多參考個意見，
沒想到他愛答不答，「就看你心意啊」。
「你說去第二年，學費比較便宜，大約是多少？」
他曾經這樣告訴我，也建議第二年去讀書不要經過代辦公司，費用較低，像他今年去就只花★★錢……。
這次卻說：「每個學校不同啊，我讀的是私立學校，一年100萬喔……」。
6月初就寫好同意書，由代辦公司代為取件，
拿收據等給他，他滿臉不情願地說「嗯——好吧，幫你拿吧」。
前兩次見面都十分熱情，電話裡也禮貌周到，
想不到這次交談，卻變了個人。
……
如果我的孩子像這樣，我會很傷心。
我「投訴」時說：
我要香港主管的信箱和電話，你們的態度總是被動和卸責……
你們查過的存款證明文件，被退件……
我都快50歲了，還被17歲的小孩刁難和指使（不說那些細節了）。他代表你們公司耶……
你們內部溝通沒做好，讓我又無助又急，還讓一個小男生在身上沒剩多少錢之下借我錢……
D說，他會打電話跟這個同學的家長說一聲，
我請他跟家長說
他們教養得很成功，如果我的孩子能跟他一樣，我會感到很欣慰……，
到最後，我是哽咽說完電話的。
他本來對我很不客氣，說「你現在是想怎樣（4000元）？」
後來知道，問題不在錢，在態度和過程後，一直跟我道歉，
說會跟主管反應，次日給我電話（這我高度質疑，黃牛太多次了）。
有機會出國體驗其他文化，是父母願意促成，
整個過程，要感謝的人也很多，
看到這樣的A，我心生警惕，藉機再提醒妹妹：
「不要因有出國經驗，就覺得高人一等，向人炫耀，要感恩、珍惜，樂於分享經驗……」。
我想到A的媽媽，在家長分享時說
她是單親媽媽 ，這是她的獨生子，
她曾經為孩子不在身邊，幾乎憂鬱症，去英國和他住了一個月……。
辛苦賺錢讓孩子出國，還要承受別離之苦，孩子卻是「這副德性」，
不知她作何感想？
過幾天，我打電話給C，問他的信箱，
寫信再次跟他道謝，並且肯定他的美德。
同齡小孩中，少見像他如此沈穩、有禮貌，
我心裡有點惋惜，他不參加文化營，沒跟妹妹同機，否則我會更放心……。
那一天，三個男生在家準備烤肉用品。
每次烤肉，都是由智凱「主烤」，在爸爸家，
三個孩子早就想全程自己做，
這算是「暑假心願」之一。
我和妹妹回到家，看到門口用石板堆疊的烤肉架已經完成，
冰箱裡、流理台上有各種食物和烤肉用品。
孩子生火、主烤得很成功，
家人的歡樂氣氛也沖淡了白天的累和不愉快……。
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