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每週到台大安寧病房六A實習四小時，轉眼已近四個月。
志工沒有確切的服務內容，不像安寧團隊中的其他角色，如宗教師、社工師……，
所以
整理病友住出院及往生資料、
向剛住院的病友送卡片致意、
奉茶、送藥膳、
協助上下床、翻身擺位、洗澡、
陪伴病友以讓家人處理事情或吃飯休息，
或者幫覺得冷氣不涼的家屬找電扇、幫沒帶煙的病友找香煙……等，
都屬於志工服務的內容。
實習之前，讓我誠惶誠恐的，並不是上述這些，而是走進病房的傾聽與陪伴。
過去上課受訓的內容，有絕大部分關於這一方面：
病友及家屬的身心靈需要和照顧？
如何與他們建立關係？同理心技巧？
宗教信仰？情緒狀態？對死亡的接受度？
心願完成？遺願交代？後事準備？
癌末及臨終的臨床症狀？
親屬的哀傷「輔導」？
生命回顧？繪本分享？
……。
上了這麼多課，但當我走進去，第一句話該講什麼？會不會說錯話？會不會接不下話？……
我毫無自信，
我要謙卑、認真的學習……。
一直這麼想，
可是進六A之初，學習的都不是這部分。
比如，花了很多時間學
如何操控上百萬的洗澡機，用洗澡床接送病患到浴室，
準備六桶洗澡水，幫病友洗澡或泡澡，最後的浴室清潔和消毒工作。
有時一個下午幫忙洗三位病友，穿著防水衣，
再回到悶得像烤箱的志工室（後來才延伸的建築，沒有中央空調），穿上兩層厚的志工背心，
往往出了醫院就覺得要虛脫了，
身上的汗，一個小時後在埔心下車時都還沒乾。
煮出一鍋濃稠的藥膳也要下功夫學習。
糙米浸泡後用果汁機打，加入中醫教授配方的定量中藥粉，
另外打枸杞並過濾，
燒開半鍋水後倒入糙米和中藥，不斷攪拌，加適量溫水調濃稠度，
最後加枸杞再慢慢燒開，放到適溫，送到各病房。
整理病友名單。
安寧病房的病友進進出出，
每半天要到護理站核對，更新名單和病歷摘要，
另外，把出院轉院或往生者病歷，分別整理到不同資料夾，以利追蹤和聯絡。
……
做這些「雜事」之初，覺得上課所學都派不上用場，
但很快地，我就瞭解，
志工團隊，就像安寧團隊，有不同的分工，而每個工作都是重要且不可或缺的一環。
「慈濟三朵花」，是平均年齡超過75歲的資深志工——
十多年前，台大成立安寧病房之初的第一批志工，
溫婉親切的三位長者，總是合作把瑣細的資料整理得清清楚楚，定時調理藥膳並分送。
白髮阿嬤雖然無法擔任提水、洗澡這類「粗重」的工作，
但日復一日，不疾不徐地盡她們的一份力量，令我非常尊敬，
看到她們有點駝的身體帶著有點慢的腳步，逐間送藥膳的背影，總令我感動。
有些志工阿姨在幫忙洗澡時，總是能用活潑的言語即刻拉近與病友和家屬的關係，
讓陌生人之間第一次「坦誠相見」的接觸，顯得如此自然而愉悅；
並且能適時製造機會，請家屬參與抹肥皂、沖水、洗臉，
使得「洗澡」這件事，不僅讓病友在身體上得到清潔與舒適，
也同時能與家屬做情感上的交流，彼此留下珍貴的回憶。
我非常佩服。
……
這些，都很重要，
我都要學，也虛心地學。
我不急，不再覺得所學無用武之地，而是更懂得等待，和配合：
來六A服務，
不是只做我想做的，或把所謂的「知識」或「資訊」灌輸給病友、家屬，
而是要盡可能滿足病友和家屬的真切需要，不管在哪一方面。
15次的實習當中，幾度進入病房，每一次對我都是重要的，
重要，並非因為它提供學習的機會，
而是，那是我與病友或家屬的生命發生交集的時刻，
就像幫病友洗澡時。
生命交會的時刻，
尤其在六A，和病友，這種交會可能僅只十幾分鐘，下星期再去六A，他或已往生……，
因此，我用心記下，也用筆記錄。
我們在受訓期間，上過「影像記錄」的課。
這是指用錄音、拍照、錄影等方式，為病友做記錄，
比如錄下癌末媽媽的聲音、影像，給孩子長大以後聽和看，留住媽媽的關心或期許……。
這些記錄，不只對癌症病友及家屬有意義，
對我而言，也有特別的意義。
我帶著相機去六A，但常因不知道拿出相機的適當時機，所以……，
那天有個難得的機緣，讓我拍下許多好美、好感人的鏡頭。
基於病友的隱私，我只能分享一張。
德嘉法師多年來在六A，培訓出很多在台灣各醫院安寧病房服務的宗教師。
當初我得知這一梯次受訓的宗教師是天主教修女，頗為意外，
法師告訴我：
我們到病房不是在傳教啊，
或許各宗教祈福的方式或儀式不同，但病友或家屬所經歷和面對的，有其共通性……。
那天，法師和修女推著病友的輪椅到六A外的空中花園，
病友抽完煙之後，心情愉快，
精神還不錯，宗教師就跟他聊起來。
前個星期，我帶孩子去六A，
志工室有架鋼琴，
在上下午班志工交接的中午時間，我彈琴妹妹拉小提琴日中唱歌……，
那天，孩子第一次看到我這兩年經常談到的德嘉法師。
回家後我問孩子，看到德嘉法師有什麼感覺？
他們說：
他做到宗教師的「頭頭」，我以為已經很老，想不到……。
跟印象中的出家人不一樣，
電視上的講話都慢慢的，他不會……，他看起來很親切，而且很活潑，還會跟我們開玩笑……。
德嘉法師確實有活潑可愛甚至幽默的一面，但他還有另一面。
當進入內心的對談，可以從他眼神言詞語調神情……整體中，
發現他用生命和全副的真誠在面對你。
一針見血的提點，或是當頭棒喝，都不帶「評價」，不見「學術的理路」，不是「建議」，
「不帶評價」
人有共通性，也有個別性。
可以對人的各個層面做研究，以歸納出普遍性，
但不能以此普遍性做為看待個別人物的「刻板印象」，妄加道德評價，
或以此普遍性，要求個別人物需遵從。
「不帶評價」是重要的，
那是尊重個人有「成為他自己」的自由，
另一方面，也是瞭解並接納他人「是他自己」的慈悲。
「不見學術的理路」
德嘉法師多年來跟隨宗惇法師以及教授，在六A做「靈性照顧」和「佛法臨床應用」的研究，
近年來也從事講習和培訓工作，
儘管有豐厚的學術底子，他在與人對談時，
已把所學和經驗融會在生命中，將嚴肅的主題化為淺顯的言詞，
那些我們上課後謹記在心的內容重點，都不著痕跡地出現。
「不是建議」
如果腦中有個框，要把框框套在所有人身上，很容易逢人就提出相類似的「建議」。
德嘉法師沒有這樣的框框，
他面對不同的人，都是用生命與人交流，不是用頭腦分析，
只是真誠講出心裡的話，他真正感覺到或相信的事。
我有機會跟在法師旁邊，非常幸運，
學到的不是「陪伴技巧」，而是「生命態度」。
兩位實習修女來自越南，任職於台東某醫院，
他們在安寧病房的服務經驗或許不比德嘉法師，
但同樣有著真誠和慈悲，溫柔，卻充滿力量。
法師、修女和身為基督徒的病友，分屬不同宗教，（還有只屬民間信仰的我）
卻在空中花園的樹蔭下，愉悅地交談起來。
把握這位癌症老先生所剩不多的時間，看似輕鬆而沒有主題的聊天，宗教師
卻已經讓這位不知自已是癌末病人的長者，思考不多久就要面對、接受以及做準備的事……。
讓我佩服的是這些能力，
讓我感動的卻是其他。
除了跨越宗教際限的、人與人之間平等和真誠的交流，
我看到宗教師傾身向前、握著病友雙手傾聽和輕聲巧語的身姿，
好美。
我看到70多歲的病友凝神靜聽修女唱歌（聖歌？）時，那如同純真孩童仰望慈母的神情；
他時而露出微笑，似乎是歌詞撫慰了他的心，
時而輕點著頭，或許是對詞意表示認同……，
即使修女中間曾經「忘詞」，但都無損這精神交流的美。
「沒有用」的我已經在一旁偷偷紅了眼眶。
我也用相機留住了修女站在病友身旁，帶著他唸「天主經」禱告的影像，
我感覺，天主就在修女衷心唸經、病友闔眼諦聽之際，帶著祝福悄然降臨。
是否一定需要宗教，人才能在生命的最終得到撫慰和依靠，無懼死亡，甚至迎向死亡？
這，因人而異，
但不可否認的是，臨床「個案」顯示：宗教師在癌末病人靈性陪伴上，發揮了「一定的功能」。
只能說「一定的功能」，是由於
「靈性成長」是一種內在經驗，不是顯露在具體可供心智操作的語言或概念，
難以精確界定、量化和評估（儘管團隊已朝這方向努力），
也因此，宗教師在安寧的位置和角色，無法獲得對等的肯定。
儘管如此，我還是要說：
我真幸運，有機會認識這些宗教師。
感謝他們不知不覺中給我的一切。
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蓮花基金會是最早做臨床宗教師培訓的民間團體
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