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看到親人受苦是很難受的；
看到自己無能幫上忙（無力感），是另一種的痛苦。
病人的家屬，常常承受這兩重的苦。
人生從來不是好過的：
好的、快樂的留不住；不喜歡的、困境也逃不掉；
人自覺、不自覺地存在於「希望擁有」和「恐懼失去」當中。
常有人問我為什麼到安寧病房當志工，我都無從簡答。
遠因要說很多，近因之一，可以說是
我經由父親的病苦和漫長的陪病經驗，探及人類共同的遭遇，
因此升起同體的悲心：
我不希望他人和我受同樣的苦……，我總能做些什麼吧……。
東方人的個性很不習慣做情感的表露，
事實上，真誠的情感交流是最有感染力的，
那是心與心的直接對話。
允許自己顯露出擔心、害怕、脆弱、無助……，會有奇效，你信不信？
我們在病房裡看到太多這樣的例子，
病人害怕家人擔心，不敢說出病情，
親人不敢讓病人本身知道病情嚴重性，
或者，病人感覺到家人騙他，為迎合家人的需要，繼續假裝不知道。
這些行為看似「好意」、「為保護對方」，
實則把內心感覺的出口堵住。
病人、家屬兩方無法表露、宣洩真實的感情，也無法做更深入的對談，
彼此的需要被延宕在打高空的虛應對話中，
時間就這樣過了。
病人持續覺得孤獨、無助，
家屬還是無力、不知所措。
病人和家屬都需要這個窗口，或許你可以扮演開啟的角色，
畢竟你的言語表達比☆☆好，體力也足夠說比較多的話。
把你的震驚、難過、擔心、無助、祝福……都跟他說，
流眼淚也無所謂。
所謂「奇效」，
是當這些真感情自然表露，兩方才卸下防衛的牆，心也才得以同在、共伴，
彼此溫暖，生出的力量不可思議。
……
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